Un pépin informatique? Obtenez de l'aide, simplement.
Ordinateur lent, courriel qui refuse de partir, imprimante capricieuse, logiciel qui plante : décrivez le problème, on s'occupe du reste — souvent à distance, en quelques minutes.
Ce qu'on règle
Les problèmes du quotidien, réglés sans jargon.
- Dépannage Windows
- Ordinateur lent
- Problèmes de courriels
- Logiciels qui plantent
- Imprimantes et périphériques
- Connexion et réseau
- Mises à jour problématiques
- Installation de logiciels
- Configuration Microsoft 365
- Nouveaux équipements
- Transfert de données
- Assistance aux utilisateurs
Besoin de nouveau matériel? On vous conseille et on vend des ordinateurs et équipements de qualité professionnelle, configurés et prêts à travailler.
Le problème n'est pas dans la liste? Appelez quand même : si ça touche l'informatique, il y a de bonnes chances qu'on puisse aider — et sinon, on vous le dira franchement.
Trois façons d'intervenir
À distance, à domicile ou en atelier — selon le besoin.
À distance
Le plus rapide pour la majorité des problèmes logiciels : on se connecte avec votre autorisation et on règle pendant que vous regardez.
Comment ça fonctionneÀ domicile
Quand il faut être sur place : installation, réseau, équipements. On se déplace dans la région de Québec.
Service à domicileEn atelier
Pour les diagnostics approfondis et les réparations qui demandent plus de temps ou d'équipement.
Réparation en atelierQuestions fréquentes
FAQ — Support
Comment se passe une demande de support?
Vous nous appelez ou écrivez en décrivant le problème. Selon le cas, on intervient à distance en quelques minutes, ou on planifie un déplacement. Vous savez toujours à quoi vous attendre avant qu'on commence.
Aidez-vous autant les particuliers que les entreprises?
Oui. Le même savoir-faire sert à débloquer l'ordinateur familial et à garder une équipe de bureau productive. Seule l'ampleur change.
Que faire avant de vous appeler?
Rien d'obligatoire. Si possible, notez le message d'erreur exact ou le moment où le problème survient — ça accélère le diagnostic. Sinon, appelez : on posera les bonnes questions.
Est-ce que vous installez et configurez de nouveaux équipements?
Oui : nouvel ordinateur, imprimante, courriels, logiciels, transfert de vos données de l'ancien vers le nouveau. Vous repartez avec quelque chose qui fonctionne, pas une boîte à monter seul.
Obtenir de l'aide.
Décrivez votre problème — on vous dit rapidement comment on peut le régler.