Des réponses claires, sans jargon.
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, regroupées par sujet. Vous ne trouvez pas la vôtre? Posez-la directement.
Microsoft 365
Quelle est la différence entre Microsoft 365 et Office?
Office désigne les applications (Word, Excel, PowerPoint). Microsoft 365 est l'abonnement qui les inclut, plus les services en ligne : courriels professionnels, Teams, OneDrive et SharePoint selon le forfait. Détails sur notre page Microsoft 365.
Pouvez-vous migrer nos courriels existants?
Oui. Une migration bien planifiée transfère vos boîtes vers Microsoft 365 en conservant vos adresses, sans perte de courriels.
Comment choisir le bon forfait?
On analyse vos besoins réels — qui a besoin de quoi — et on recommande le forfait adapté à chaque personne, sans licences inutiles.
Sauvegarde
La synchronisation (OneDrive, Google Drive), c'est une sauvegarde?
Non. Un fichier supprimé ou chiffré peut se synchroniser aussi. Une vraie sauvegarde conserve des versions antérieures restaurables, hors site.
Que couvre la sauvegarde cloud?
La sauvegarde automatique et hors site de vos données, avec historique de versions et restauration accompagnée. Voir la page Sauvegarde cloud.
Antivirus et sécurité
L'antivirus de Windows suffit-il?
Pour un usage personnel prudent, c'est une base correcte. Pour une entreprise, une protection gérée — antivirus suivi, MFA, prévention du phishing — réduit considérablement les risques.
Que faire en cas de courriel suspect?
Ne cliquez sur rien, ne répondez pas, et contactez-nous en cas de doute. Mieux vaut une vérification de deux minutes qu'un compte compromis.
Réparation et support
Intervenez-vous à domicile?
Oui : à distance, à domicile ou en atelier, selon le problème. [TERRITOIRE EXACT À CONFIRMER]
Mon ordinateur est lent, est-ce réparable?
Souvent, oui — beaucoup de lenteurs viennent du logiciel. Un diagnostic honnête vous dit si un entretien suffit ou si l'appareil est en fin de vie.
Assistance à distance
Comment fonctionne l'assistance à distance?
Vous nous appelez, vous cliquez sur le bouton d'assistance, vous nous donnez le code affiché — et on règle le problème pendant que vous regardez. Détails sur la page Assistance à distance.
Est-ce sécuritaire?
Oui : connexion avec votre autorisation seulement, tout se passe sous vos yeux, et l'accès se termine avec la session.
Sites Web et hébergement
Combien coûte un site Web?
Ça dépend de l'ampleur du projet. On préfère comprendre votre besoin et remettre une soumission claire plutôt qu'un prix générique. Le premier échange est sans engagement.
Puis-je héberger mon site chez God-info?
Oui — c'est même l'idéal : conception, hébergement et support par le même partenaire. Voir la page Hébergement Web.
Facturation et fonctionnement
Comment obtenir une soumission?
Remplissez le formulaire de contact ou appelez au 418 998-4636 en décrivant votre besoin. On vous revient avec une proposition claire. [DÉLAIS DE RÉPONSE À CONFIRMER]
Quels sont vos modes de paiement?
[MODES DE PAIEMENT À CONFIRMER]
Quelles sont vos heures d'ouverture?
[HEURES D'OUVERTURE À CONFIRMER]
Votre question n'est pas ici?
Écrivez-nous ou appelez : une vraie personne vous répond.